사고는 고객이 가장 불안한 순간입니다. 그때 믿을 만한 정비를 안내하고, 입고부터 출고·보증까지 운산이 책임지고 처리합니다. 고객은 끝까지 챙김받았다고 느낍니다.
차량 1대당 매년 5~8회 접점이 항상 발생합니다. 자연스레 연락만 한번씩 하면 됩니다.
고객은 영업과 챙김을 정확히 구분합니다. 보험 얘기로 연락하면 결국 영업이 되고, 차량처럼 보험과 결이 다른 일이어야 진짜 챙김으로 받아들여집니다.
평범한 김OO 고객 한 명. 사고라는 가장 불안한 순간을 운산이 책임지고 처리하면, 고객은 ‘이 설계사는 끝까지 챙겨준다’고 느낍니다. 그 신뢰가 오래가는 관계로 남습니다.
내가 김OO에게 해줄 수 있던 건 보험 상담뿐이었습니다. 정작 사고가 나면 옆에서 해줄 수 있는 게 마땅치 않았습니다.
어느 날 김OO이 사고가 나서 운산에 안내. 운산이 입고·견적·정비·출고를 책임지고 처리했고, 단계마다 김OO에게 한 번씩 “잘 받고 계시죠” 챙기는 카톡을 보냈습니다.
정비가 끝나고 김OO이 먼저 카톡을 보냈습니다. “설계사님 덕분에 잘 받았어요”. 그때부터 김OO에게 나는 사고까지 챙겨준 사람이 됐습니다.
그 신뢰가 오래갑니다. 김OO은 나를 믿고 오래 함께하고, 주변에 자연스럽게 이야기합니다. 영업이 아니라 신뢰가 만든 관계입니다.
“설계사님 덕분에 잘 받았어요. 다음에도 잘 부탁드려요” — 정비 끝나고 고객에게 받는 카톡 한 줄. 그게 오래가는 신뢰의 시작입니다.
운산 파트너스는 정비소가 아니라 표준입니다. 자격·프로세스·보증을 다 충족한 제휴업장만 네트워크에 들어옵니다. 내가 어느 권역으로 보내든 같은 보증·같은 프로세스.
평균 1건 ₩6만, 큰 사고 1건 ₩30~100만. 연결만으로 들어오는 수입입니다.
정비 진행에 따라 견적·수리비(공임비)·광고비가 단계별로 잠겨 어플 화면에서 그대로 보입니다. 정산서 따로 받지 않아도. 차량 매칭 영역에서 처음 도입한 시스템입니다.
| 건 | 공임비 | 광고비 |
|---|---|---|
| 박OO 사고 | ₩6,000,000 | ₩300,000 |
| 이OO 정비 | ₩1,200,000 | ₩60,000 |
| 합계 | ₩7,200,000 | ₩360,000 |
운산 파트너스와 함께한다고 내 일이 늘지 않습니다. 가입료·월 비용 0뿐 아니라 내 시간 비용도 0에 수렴합니다. 액션은 STEP 1·3 두 자리, 한 사고당 합쳐도 2분 안팎. 나머지는 운산 파트너스 운영실이 다 처리합니다.
차주 고객에게 카톡 한 마디. 어플에서 이름·전화·차종 입력.
사고·정비 시점에 운산 파트너스 운영실이 고객에게 직접 연락.
단계마다 고객·나에게 알림톡 자동 발송. 나는 챙기는 카톡 한 번씩만.
정비 완료 → 결제 → 공임비의 5%가 내 계좌(또는 GA)로.
설계사가 본 변화, 차주가 본 변화. 영업 톤 없이 양쪽이 자연스럽게 자리 잡힙니다.
“처음엔 솔직히 부담이었는데, 한 번 매칭 보내고 나니 단계마다 알림톡이 자동으로 가서 고객한테 카톡 한 마디 챙기는 게 훨씬 자연스러워졌습니다.”
“광고비 자동 정산이 가장 좋습니다. 정산서 받을 필요 없이 화면에서 바로 보이고, 다음달 10일에 GA 계좌로 입금돼서 따로 검증할 일도 없음.”
“고객한테 '설계사님 덕분에 잘 받았어요' 카톡 처음 받았을 때, 영업 톤 한 번도 안 썼는데 자연스럽게 신뢰가 잡힌 느낌이었습니다.”
“사고 났을 때 설계사님이 추천해주셔서 갔는데, 입고부터 출고까지 단계마다 카톡으로 진행 알려주시고 6개월 보증서까지 PDF로 받았습니다. 처음 정비소 갈 때 불안한 게 없었어요.”
“견적 단계에서 작업할 부분과 금액을 미리 카톡으로 보내주셔서 동의하고 진행했어요. 직영이라 그런지 다른 정비소처럼 추가 청구 없는 게 신기했습니다.”
“출고 후 도장이 신경 쓰여 직접 클레임 넣었는데, 설계사한테 전가 안 하고 직접 응대해서 재작업까지 진행. 보증이 진짜 있다는 걸 느꼈습니다.”
사고수리 건당 공임비의 5%입니다. 정산은 월 1회(다음달 10일 입금) 기준이며, GA 소속이시면 GA로 일괄 정산되어 GA 내부 분배 정책에 따라 받으시고, 개인 가입이시면 본인 계좌로 직접 입금됩니다.
수리 보증은 운산이 1차 책임집니다. 클레임 응대도 운산이 고객과 직접 진행해 설계사에게 책임이 전가되지 않도록 운영합니다. 동일 부위 6개월/2만km, 도장 1년, 부품은 제조사 보증에 운산 30일을 더해 보증하고, 보증서는 PDF로 발급해 드립니다.
자유롭게 선택 가능합니다. 매칭은 건별 자율이며, 한 번 가입했다고 의무가 없습니다. 만족스럽지 않으면 다음 고객 매칭을 보내지 않아도 됩니다.
개인 가입이면 본인 데이터만 보입니다. GA 가입이면 GA 단위로 매칭·광고비가 합산됩니다 — 가입 시 선택 가능합니다.
외주처 네트워크를 통해 고객 인근 정비소를 매칭합니다. 매칭·진행 관리·정산은 운산이 그대로 책임지니 받는 입장에선 동일합니다.
없습니다. 매칭 발생 건수의 광고비 정산만 받아가시면 됩니다. 가입은 카카오 로그인 또는 핸드폰 가입으로 무료입니다.
전화번호와 PIN으로 가입, 약 1분(카카오 선택). 가입비 0원, 매칭 발생 시에만 정산. 고객 진행 안내는 차주 동의 범위 안에서만 제공됩니다.